سياسة الشحن والتوصيل

عندما يتعلق الأمر بالشحن، نلتزم في ديڤانو بتوفير تجربة سلسة وفعّالة لعملائنا. نحن ندرك أهمية استلام أثاثك في الوقت المناسب وفي حالة ممتازة، لهذا، فقد قمنا بوضع شروط شحن واضحة لضمان رضاك.

الشحن المجاني: يسعدنا أن نقدم الشحن المجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 3000 ريال سعودي (ر.س.) في المدن الرئيسية من المملكة العربية السعودية (جدة، الرياض، الدمام). مما يعني أنه يمكنك الاستمتاع بالتسوق بينما تكون مرتاحًا في منزلك ودون أي تكاليف شحن إضافية..

في حال اختيار العميل مدن الشحن المتوفرة في الموقع وتزويدنا بمدينة آخرى، لن يتم شحن الطلب و يسترد المبلغ للعميل مع خصم الرسوم الخاص بالطلبية.

التسليم السريع: نحن نسعى جاهدين لمعالجة طلبك وشحنه في أسرع وقت ممكن. تتم معالجة معظم الطلبات خلال يوم أو يوميّ عمل، ويستغرق التسليم عادةً من 7 إلى 28 يوم عمل وذلك بحسب موقعك. يرجى ملاحظة أن بعض العناصر الأكبر حجمًا قد تتطلب وقتًا إضافيًا للتسليم.

سياسة توصيل وتركيب الأثاث: بالنسبة للعناصر كبيرة الحجم، أو العملاء الذين يفضلون أسلوب تسليم الأثاث الجاهز مسبقًا للاستخدام، فإننا نقدم خدمة توصيل وتركيب الأثاث. حيث سيقوم فريق التوصيل المحترف الخاص بنا بفتح وتجميع قطع الأثاث الخاص بك بالكامل بعناية فائقة، يضمن لك ذلك تجهيز الأثاث لوضعه مباشرةً في المكان المطلوب. سيقوم فريق التوصيل أيضًا بإزالة أية مواد تغليف، مما سيقدّم لك قطعة أثاث نظيفة وجاهزة للاستخدام، في حال استلام الطلب من الفرع خدمة التركيب غير متوفرة.

سياسة الاستلام من الفرع: 
بعد تأكيد طلبك، سيقوم فريق ديفانو بتجهيز منتجاتك بعناية. لن يكون المنتج متاحًا للاستلام الفوري. بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا للانتقال إلى الفرع الذي اخترته للاستلام، سيتم ارسال إشعارًا فوريًا إلى رقم جوالك و/أو بريدك الإلكتروني. عملية التجهيز والنقل إلى الفرع تستغرق عادةً ما بين 5  إلى 15 يوم عمل. حرصًا منا على راحتك، نرجو منك الانتظار حتى تستلم إشعار الجاهزية قبل التوجه إلى الفرع.

 التركيب:
في حال اختيار استلام المنتجات مباشرةً من الفرع، فإن مسؤولية تركيب الأثاث تقع على عاتق العميل. ومع ذلك، يسعد فريق ديفانو أن يوفر لك خدمة تركيب الأثاث لهذه المنتجات قبل استلامها بواسطة فريقها المتخصص، وذلك بتكلفة قدرها 150  ريال سعودي. يمكنك طلب هذه الخدمة بالتواصل مع فريق ديفانو مسبقًا على info@divanoksa.com

فترة التخزين: يتم تخزين البضاعة تحت مسؤولية الشركة في معارض التجزئة لمدة (60) يومًا فقط من تاريخ الطلب، في حال انتهاء الفترة المسموحة للتخزين، سيتم فرض رسوم تخزين بقيمة 50 ريال عن كل يوم إضافي. يرجى استلام الطلب خلال الفترة المحددة لتجنب الرسوم الإضافية.

 

 
في ديڤانو، ندرك أن الشحن جزء مهم من تجربة التسوق عبر الإنترنت، ولهذا السبب فإننا نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول أثاثك بأمان وفي الوقت المحدد. تسوّق بثقة، فشروط الشحن لدينا مصمّمة لتوفر لك أفضل خدمة ممكنة.